Política KYC

1Por que exigimos verificação

A verificação protege sua conta contra uso indevido e nos permite cumprir as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

Ela também garante o bloqueio de menores de idade e o respeito aos pedidos de autoexclusão.

2Quando a verificação é solicitada

• Na primeira solicitação de saque;
• quando o volume acumulado de depósitos ou saques atinge os limites internos de monitoramento;
• quando há divergência entre os dados cadastrais e os dados da conta de pagamento;
• quando identificamos indício de conta duplicada, uso por terceiros ou padrão atípico de apostas;
• por amostragem, como parte da rotina de conformidade.

3Documentos aceitos

• Identidade: RG, CNH ou passaporte válido, com foto legível e dentro do prazo de validade.
• Selfie: foto sua segurando o documento apresentado.
• Comprovante de residência: conta de consumo ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias.
• Comprovação de titularidade: print ou extrato mostrando que a chave Pix informada pertence ao seu CPF.

Envie imagens sem cortes, sem reflexo e sem edição. Documentos rasurados, parciais ou de terceiros são recusados.

4Prazo de análise

A análise costuma ser concluída em até 72 horas úteis após o envio completo dos documentos. Casos que exigem verificação adicional podem levar mais tempo, e você é informado pelo e-mail cadastrado.

Enquanto a verificação estiver pendente, saques permanecem retidos, mas o saldo continua disponível para uso na plataforma.

5Comprovação de origem dos recursos

Em movimentações de valor elevado ou incompatíveis com o perfil cadastral, podemos solicitar comprovação da origem dos recursos, como holerite, declaração de imposto de renda, contrato social ou extrato de investimentos.

Esses documentos são tratados com a mesma confidencialidade descrita na Política de Privacidade.

6Consequências da não verificação

• Saques permanecem bloqueados até a conclusão da análise;
• a conta pode ser limitada a apostas já em andamento;
• documentos falsos levam ao encerramento definitivo da conta e à comunicação às autoridades competentes;
• confirmada a idade inferior a 18 anos, a conta é encerrada, os ganhos são anulados e os depósitos são devolvidos.

7Atualização cadastral

Mantenha seus dados sempre atualizados. Mudanças de nome, telefone, e-mail ou chave Pix podem exigir nova verificação antes do próximo saque.

8Envio e contato

Os documentos são enviados pela área de verificação da sua conta ou pelo canal [E-MAIL DE VERIFICAÇÃO]. Nunca solicitamos senha, código de acesso ou dados de cartão em nenhum atendimento.